Lernen, mit Konflikten umzugehen

Konflikte zwischen Menschen kommen vor und lassen sich nicht komplett vermeiden, auch nicht mit Personen, die uns nahe stehen. 
Konflikte verursachen häufig Stress, Wut, Verbitterung, Traurigkeit oder Missgunst… Diese Gefühle sind zwar unangenehm, jedoch auch ein Anzeichen dafür, dass Sie der Konflikt nicht kalt lässt.

Praktische Tipps

Wenn Sie danach streben, positive Beziehungen zu anderen zu pflegen, ist es wichtig, Konflikte optimal zu lösen. Befolgen Sie dazu einige grundlegende Ratschläge:

• Bleiben Sie ruhig,
• Hören Sie dem/der anderen aktiv zu, und lassen Sie ihn/sie ausreden,
• Respektieren Sie die Ansicht des/der anderen: Eine andere Meinung ist weder schlecht noch weniger richtig. Sie unterscheidet sich ganz einfach von Ihrer,
• Erläutern Sie klar und ruhig Ihre Bedürfnisse oder Anforderungen,
• Denken Sie nicht an der Stelle des/der anderen. Sagen Sie beispielsweise nicht: „Du willst mir immer Steine in den Weg legen“, sondern stattdessen: „Ich kann in meinem Projekt nicht vorankommen, wenn wir nicht gemeinsam eine Lösung finden“,
• Versenden Sie keine E-Mails, SMS oder andere Nachrichten in aufgebrachtem Ton,
• Setzen Sie bevorzugt auf direkte Kommunikation,
• Nehmen Sie sich die erforderliche Zeit zur Beilegung des Konflikts. Manchmal bedarf es mehrerer Anläufe, um das zu erreichen,
• Unterbreiten

Sie einen Lösungsvorschlag, der den Bedürfnissen aller Parteien entgegenkommt.

Ziehen Sie einen Vermittler hinzu

Wenn sich eine direkte Beilegung des Konflikts als unmöglich erweist, konsultieren Sie einen Dritten als Vermittler. Ein Dritter kann sich bisweilen als nützlich erweisen, um den Parteien zu ermöglichen, den Dialog wieder aufzunehmen und eine Lösung zu finden. Seine Neutralität und seine Bereitschaft, zuzuhören und Argumente neu zu formulieren, werden Ihnen helfen, den Konflikt zu lösen.

Nehmen Sie an Schulungen für Konfliktmanagement teil

Vertiefen Sie Ihre Kompetenzen in Sachen Konfliktverwaltung und -vermittlung dank eines vielseitigen Schulungsangebots:

• Liste der Schulungen für Konfliktmanagement in Belgien, zusammengestellt auf der Website formation.be,
• Schulungen für Konfliktvermittlung, angeboten von der Belgischen Union der professionellen Mediatoren.